Sachbearbeiter Ersatzteilmanagement im Bereich Customer Service (m/w/d)

Die WITRON Gruppe ist der starke Partner für hochautomatisierte Logistiksysteme. Von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung. Unsere Teams – für weit mehr zuständig als nur Mechanik, Elektronik, Mechatronik und IT – achten auf den Takt und legen in unseren Hightech-Anlagen Hand an. Professionell, super ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung.

Als Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service, Instandhaltung sowie Betrieb von Logistikanlagen.

Wir bieten dir

• Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
• Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität
• Gesundheit: ausgewogene, hochwertige und stark bezuschusste regionale Mittagsverpflegung in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, WiBike-Dienstradleasing, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
• Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche

Deine Rolle in unserem Team

• Angebots- und Auftragserstellung sowie die Nachverfolgung bei internen und externen Kundenanfragen
• Selbstständige Abwicklung der kaufmännischen Prozesse im Rahmen des Verkaufs von Ersatzteilen in einem internationalen Umfeld
• zentraler Ansprechpartner bei Fragen sowie Unterstützung bei der externen und internen KlärungBeratung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Direkter Kundenkontakt bei Fragen rund ums Ersatzteile Geschäft
• Bearbeitung von Mängelansprüchen
• Bearbeitung von Eskalation 

Du passt gut zu uns mit

• abgeschlossener kaufmännischen oder technischen Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
• SAP Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
• ausgeprägtes Organisationsvermögen sowie eine selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• hohe Servicementalität mit Leidenschaft für den Vertrieb und im Kontakt mit Kunden, Begeisterungsfähigkeit und Kommunikationsgeschick
• Teamplayer mit Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift